Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại k789

k789 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hành vi truy cập trên điện thoại.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
k789 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại k789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k789 xử lý và giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là cách hệ thống hoạt động hằng ngày. Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại được gắn với thiết bị và yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập xuyên suốt khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không lưu thông tin định danh cá nhân và có thể tắt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục cả ngày lẫn đêm.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của k789 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp về chính sách quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự thắc mắc về cách k789 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách thức bảo vệ giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ phần dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo.

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi truy cập chung, không gắn với danh tính cá nhân và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Mỗi lần có đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác thực. Nếu bạn nhận mã mà không tự đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa phiên đó.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.