Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại k789

Trang này tập hợp toàn bộ chính sách pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng k789 — từ điều kiện tài khoản, xử lý dữ liệu, đến quyền liên hệ và yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu thay đổiPhạm vi áp dụng pháp lý
k789 Điều khoản và quyền của bạn tại k789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

k789 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo luật. Mọi kết nối đều được mã hóa, và dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách hiện hành.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Các yêu cầu liên quan đến quyền pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Kênh này xử lý cả câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — bao gồm xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác minh tài khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch khi liên hệ để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về chính sách pháp lý tại k789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ hoạt động ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Mỗi khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi cũng thông báo qua kênh nội bộ tài khoản khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính trong giao dịch. Ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản k789 để đảm bảo mọi giao dịch nạp-rút đều hợp lệ và có thể truy xuất khi cần.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: cung cấp thông tin sai, lách chính sách giao dịch hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn sẽ nhận thông báo cụ thể kèm hướng dẫn khiếu nại.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt không làm mất tài khoản, nhưng có thể yêu cầu đăng nhập lại.